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Centro Supera

Condiciones Generales de la web

CONDICIONES GENERALES

1.Objeto

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se aplican a todos los contratos realizados entre SIDECU, S.A., con domicilio social en Avenida Oza 240, 1º A-B, 15006, de A Coruña y con CIF A15435092 (en adelante SIDECU o SUPERA, marca comercial propiedad de la empresa) y sus abonados. La suscripción del presente contrato será de aplicación, con independencia de las condiciones particulares que pudieran acordarse de forma individual.

Serán considerados abonados todas las personas que tengan un contrato de alta como abonado firmado, siendo objeto del mismo la utilización onerosa de los centros deportivos gestionados por SIDECU y las restantes empresas de su grupo empresarial, salvo los pertenecientes a la división SUPERA 24 H FITNESS, operados por SUPERA ANYTIME, S.L., y el Campo de golf “La Torre” de A Coruña.

Deberá formalizarse el abono en el centro deportivo del que vaya hacerse uso con mayor frecuencia.

2. Aceptación de Condiciones Generales de Contratación.

La contratación de los servicios o productos ofertados por SUPERA a través de la página web www.centrosupera.com (en adelante, la WEB) implica la aceptación por el USUARIO de las presentes Condiciones Generales de Contratación Electrónica. De este modo, el USUARIO acepta sin reservas estas Condiciones Generales de Contratación Electrónica, las cuales manifiesta haber leído y comprender cabalmente.

Asimismo, SUPERA informa que todos los trámites para efectuar la adquisición de los servicios o productos incluidos en la WEB, son los que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el USUARIO declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los productos y servicios ofrecidos en la WEB.

A mayor abundamiento, con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación Electrónica el USUARIO declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales al contratar con SUPERA.

3. Referencia a los demás textos legales

Las presentes Condiciones Generales se complementan con los siguientes textos legales disponibles en la WEB:

Con la aceptación de las presente Condiciones Generales de la Contratación Electrónica el USUARIO manifiesta conocer y aceptar el contenido de los textos legales establecidos en este apartado.

4. Identificación del Usuario.

Se entenderá y presumirá que todos los datos incluidos por el USUARIO para poder realizar la compra han sido introducidos directamente por el propio USUARIO, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, a éste, salvo que los mismos hubieran sido introducidos por un tercero en comisión de un delito o una falta. Para tener acceso al servicio de compra de la WEB, se requiere la cumplimentación de todos los datos no marcados como opcionales solicitados para realizar la compra.

5. Identificación de los productos o servicios contratados

SUPERA ofrece a los USUARIOS la posibilidad de contratar a través de la WEB los siguientes servicios y/o productos:

6. Idioma

Las Condiciones Generales, así como cualquier comunicación entre SUPERA y el USUARIO se llevarán a cabo en castellano.

7. Condiciones generales

Primera.- El titular del abono mayor de edad declara tener suficiente capacidad legal para actuar como representante del resto de miembros del abono. En los abonos cuyo titular sea un menor de edad, será el representante legal el que asuma les responsabilidades del titular del abono.

Segunda.- El titular del abono se compromete a respetar y a difundir al resto de miembros del abono, la normativa del centro, al cual se incorpora como abonado, y la del resto de Centros Supera a los que puede acudir. Dichas normativas le serán puestas a disposición en el correo electrónico de confirmación de su reserva de plaza, estando asimismo las mismas disponibles en todo momento en los centros y en la propia página web.

Tercera.- El titular del abono declara que tanto él como el resto de miembros del abono, no tienen ninguna patología que les impida la práctica de ninguna de las actividades que se desarrollan en el centro, o que pueda ser perjudicial para la salud de los demás.

Cuarta.- El centro se reserva el derecho de admisión.

Quinta.- Para tramitar la baja o cambiar datos, el titular del abono tendrá que solicitarlo por escrito mediante la firma por su parte del registro de “Solicitud General” antes del día 20 del mes corriente, ya que en esa fecha, se genera el recibo del mes siguiente y se procede a la gestión de cobro con la entidad bancaria. La devolución del recibo por parte del titular de la cuenta generará la obligación de pagar el recibo impagado y los gastos que genere su devolución.

Sexta.- El centro podrá suspender definitiva o temporalmente el abono por las siguientes causas:

En todos los casos, la baja implica la pérdida de todos los derechos de pertenencia con efecto inmediato y no es posible reclamar el reembolso de su cuota de inscripción ni de las cuotas mensuales.

Séptima.- El horario y el calendario de apertura estarán a disposición de los abonados. El centro se reserva el derecho de modificar el horario y el calendario de apertura por razones justificadas. Dichas modificaciones se comunicarán con antelación convenientemente.

Octava.- Este documento será interpretado de conformidad con la normativa española, excluyendo cualquier elección de derecho aplicable.

Ambas partes renuncian de forma expresa a su propio y particular fuero, y se somete a los Juzgados y Tribunales de la ciudad en la que se encuentre ubicado el centro, para cuantas cuestiones e incidencias pudiera dar lugar el presente documento.

8. Condiciones particulares

8.1. Alta como abonado (reserva de plaza)

I. El presente contrato comienza cuando se completa satisfactoriamente el proceso de reserva de plaza como abonado de SUPERA a través del sitio web.

II. La condición efectiva de abonado de SUPERA se obtiene con la cumplimentación de todos los trámites establecidos para ello, que se culminan presencialmente en el centro escogido (tales como la exhibición del D.N.I., Libro de familia –en su caso-, etc.).

Para ello, dispondrá de un plazo de cinco (5) días a contar desde la fecha en que inicie el procedimiento y en el que deberá acudir al centro escogido y completar la tramitación de su inscripción.

En caso de que no acuda al centro dentro del citado plazo a culminar la tramitación de su inscripción, la misma no será materializada, siendo eliminados todos los datos personales e información facilitada por su parte.

III. Una vez se hayan cumplimentado todos los pasos de la inscripción presencialmente en el centro, el abonado tendrá todos los derechos y privilegios aplicables para el tipo de inscripción elegida y para el centro escogido.

IV. Si la inscripción elegida tiene condicionantes de edad, situación laboral, etc, deberá cumplir dicho condicionante, acreditándolo en la instalación, tal y como anteriormente se ha indicado.

V. La inscripción implica la aceptación de las normas y reglamentos de uso vigentes en todos los centros deportivos gestionados por el grupo Supera, de los que podrá hacer uso, con la única excepción de los centros pertenecientes a la división SUPERA 24 H FITNESS y el Campo de golf “La Torre” de A Coruña.

VI. El pago que da derecho al alta (matrícula y la primera cuota) se cobrará mediante un cargo al número de tarjeta de crédito o débito facilitada durante tu solicitud de inscripción, y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, excepto según la garantía de devolución de pagos detallada en el presente documento. El segundo y los siguientes recibos podrán pagarse:



En cualquier caso, mientras la inscripción no sea cumplimentada totalmente en el centro, dentro del plazo de cinco (5) días indicado en el apartado II, no se generará el recibo correspondiente a la cuota del mes siguiente al de la fecha de alta.

En consecuencia, si la inscripción se realiza dentro de los 20 primeros días del mes, en el momento de completar el proceso en la página web, solamente se cargará el importe de la matrícula (excepto que hubiese vigente alguna promoción) y el importe prorrateado de la mensualidad en curso (número de días restantes del mes) al número de tarjeta de crédito o débito facilitada durante tu solicitud de inscripción. Por el contrario, si la inscripción se realiza del día 21 del mes en adelante, mientras no se formalice el alta en el centro, solamente se cobrará el importe de la matrícula (excepto que hubiese vigente alguna promoción).

VII. Al suscribir el presente contrato, Vd. autoriza y consiente de forma expresa que carguemos o adeudemos en su tarjeta de crédito y en su cuenta corriente los pagos antes indicados. Pese a ello, en el momento en que acuda al centro para completar la inscripción, deberá firmar el correspondiente mandato de pago exigido por la SEPA.

VIII. Si el cliente completa todos los trámites requeridos y materializa su inscripción como abonado y luego decide cancelar la inscripción, tendrá derecho durante los CATORCE (14) primeros días desde la inscripción a la cancelación de la misma y devolución de cantidades efectivamente abonadas. La devolución se realizará personándose en la propia instalación con la documentación justificativa correspondiente y la tarjeta de crédito utilizada en el pago. Posteriormente, y previa comprobación de los datos, se procederá a la devolución.

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, excepto en lo previsto en el apartado 8.2 del presente documento para la contratación de los cursos.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, expresa y por escrito a SIDECU, S.A., Avenida Oza 240, 1º A-B, 15006, A Coruña; o enviando un e-mail a contacto@centrosupera.com.

8.2. Contratación de cursos
Cláusulas Generales

Aquéllas personas que ostenten alguna deuda pendiente de pago para con alguna de las empresas pertenecientes al Grupo Sidecu[1] no podrán contratar un curso, sea del tipo de que sea (natación, pádel, etc.).

Para poder disfrutar de la tarifa bonificada que corresponde a los abonados, es imprescindible estar abonado en el momento de la inscripción y que el abono permanezca vigente durante toda la duración del curso de que se trate.

En caso de que el cursillista abonado solicite expresamente su baja como abonado, para poder seguir disfrutando de su plaza deberá abonar en el momento de cursar la baja la cantidad correspondiente a la diferencia entre la tarifa aplicable a abonados y no abonados. En caso contrario, se perderá la plaza en el curso en cuestión, siendo la misma liberada para su disfrute por otro usuario.

En caso de pérdida de la condición de abonado durante el curso en cuestión, y habiendo disfrutado no solo de la tarifa bonificada correspondiente a los abonados, sino también de una preferencia en la asignación de las plazas, se derivarán las siguientes consecuencias:



Transcurrido este plazo de diez (10) días sin que la situación haya sido regularizada, se extinguirá la condición de cursillista, con la consiguiente pérdida de la plaza.

Los centros se reservan el derecho de realizar modificaciones de la oferta de cursos en función de la demanda.

Para que un curso o una actividad pueda llevarse a cabo, deberá contar con un porcentaje mínimo de plazas cubiertas que será determinado por cada centro en función del curso de que se trate. Si no se alcanza dicho objetivo, se procederá a la asignación de otro grupo o a la devolución del importe del curso o de la actividad.

Para realizar la inscripción en un determinado curso, será requisito fundamental tener cumplida la edad correspondiente a dicho curso en el momento de la inscripción.

Los días festivos no se impartirán clases, y las sesiones que coincidan con un día festivo no serán recuperables ni reintegrables.

Tanto los abonados como los no abonados solamente podrán inscribir a los miembros de su unidad familiar.

Plazos de matriculación

Las fechas de inicio y fin del periodo de matriculación de cada curso en cuestión serán las publicitadas en los canales de comunicación de los centros (web, RRSS, cartelería interna).

Procedimiento de contratación

El sistema de contratación comienza accediendo a la página web con su usuario y contraseña (login) en caso de abonados y en caso de no abonados, deberán previamente introducir su número de cursillista si dispone de él. En caso de no disponer de número de cursillista, deberá seleccionarse la opción “no soy cursillista” y continuar el proceso siguiendo los pasos indicados.

Al final recibirá un e-mail confirmado la compra y los datos de su curso.

Si se trata de una renovación de plaza, cuando introduzca su número identificativo como cursillista, le saldrá directamente su curso.

Si se trata de una nueva elección (inicio de curso), podrá elegir en función de su nivel y su agenda (día y hora).

Si no es cursillista, tendrá que hacer el test inicial, circunstancia que no exime de otra elección por su parte. Según el nivel asignado, le aparecerá el listado de plazas disponibles, de entre las que podrá escoger y efectuar la compra.

El cursillista deberá someterse obligatoriamente, con carácter previo al inicio del curso, al test inicial de conocimientos/práctica en la materia objeto del mismo, con el fin de incluirle en el grupo que mejor se ajuste a su nivel. El cursillista acepta el resultado de dicha prueba. La no conformidad del cursillista con el resultado del test inicial y/o con su inclusión en un grupo de cursillistas determinado no será causa de resolución del contrato y, en ningún caso, dará lugar a la devolución de las cantidades pagadas por el cursillista.

El técnico del curso cuando dé las calificaciones lo registrará y ese registro permitirá que el cursillista que renueva tenga ya asignado su día, hora y grupo. Si cambiara de nivel lo hablaría previamente con el técnico. Solo se “reserva” al cursillista abonado en su día, hora y nivel.

IMPORTANTE: Si el cursillista no estuviera conforme con el curso propuesto para renovación, DEBE NO RENOVAR la plaza reservada (perdiendo, en consecuencia, la plaza) y debiendo esperar a la apertura del plazo de matriculación correspondiente a su condición (abonado, no abonado), pues si se renueva el curso propuesto implicará la conformidad del cursillista con el mismo.

La prelación en el proceso de matriculación será la siguiente[2]:

Las nuevas inscripciones se realizarán por riguroso orden de matriculación (recepción o página web[3]) hasta agotar las plazas.

La temporalidad (trimestral, mensual o quincenal) de los cursos y la duración de las sesiones será la indicada en el formulario de inscripción o confirmación de compra.

En el caso de los cursos de duración por temporadas (nueve meses en total, subdividido en tres partes de tres mensualidades -por ejemplo, los cursos de natación, que duran de octubre a junio-) el procedimiento de contratación consta de dos modalidades diferentes, a elegir por el usuario:

En aquéllos casos en que la duración de los cursos es mensual[4], el procedimiento de contratación consta de dos modalidades diferentes, a elegir por el usuario:

Los cursos especiales –tales como cursos de verano, campus, etc.- o de duración específica (15 días), no podrán ser renovados por el sistema anteriormente indicado, sino que única y exclusivamente pueden renovarse de manera expresa por la página web o de manera presencial en los centros.

En aquéllos casos en que el cursillista comience el curso cuando el mismo ya se ha iniciado (es decir, ya han sido impartidas algunas sesiones), como sucede en los casos en que el cursillista procede de una lista de interesados el importe correspondiente a abonar será prorrateado en función del número de días naturales que hayan transcurrido desde el comienzo del curso.[5]

Pago

El importe del curso a contratar se cobrará en efectivo o con tarjeta de crédito/débito si se hace presencialmente o mediante un cargo al número de tarjeta de crédito o débito facilitada durante el proceso de solicitud de inscripción si se hace a través de la página web[6].

No se realizarán devoluciones del importe de los cursos a petición del interesado, y tan solo dicho derecho será de aplicación cuando las causas de anulación de la actividad sean imputables al centro.

Están excluidos de esta condición los siguientes centros deportivos, que podrán solicitar la devolución si cumplen los requisitos establecidos en la norma que resulte de aplicación en cada caso concreto: C.D. Abastos y Piscina Municipal de Ayora (Valencia), Centro Deportivo Gran Vía (Alicante) y Centro de Deporte y Ocio El Palero (Valladolid).

Debe recordarse que para disfrutar de la tarifa de abonado en los cursos será obligatorio estar dado de alta desde el momento de la inscripción y pagar las mensualidades durante toda la duración del curso.

Cursos de natación: Cláusulas Particulares

Cada cursillista tendrá un número identificativo propio.

Los no abonados deberán presentar el DNI o libro de familia el primer día de curso.

Para realizar la inscripción en un determinado curso, será requisito fundamental tener cumplida la edad correspondiente a dicho curso en el día de comienzo del mismo.

Las personas que no sean abonadas deberán acceder siempre con la tarjeta de cursillista, que se les entregará los primeros días de curso.

Las personas que no son abonadas solamente podrán hacer uso de la zona de la instalación donde se vaya a impartir el curso en cuestión, y podrán acceder al vestuario con 15 minutos de antelación, debiendo abandonar el centro 15 minutos después de la finalización de la sesión.

Los menores de hasta 7[7] años podrán acceder al vestuario de grupos o infantil con un adulto, quien, en caso de no ser abonado, deberá abandonar el recinto durante la sesión. Los mayores de 7 años deberán cambiarse en el vestuario de adultos correspondiente a su sexo.

Los cursillistas esperarán al técnico en los espacios designados.

El acompañante de los menores (solo se permite la presencia de un adulto por menor) esperarán para recogerlos en el lugar indicado; el técnico se encargará de acompañarlos. Es importante entregar y recoger a los niños con puntualidad.

Los cambios de grupo se realizarán bajo los criterios del responsable del área y del técnico.

Sólo los alumnos de los cursos de bebés –y, en algún caso concreto, los alumnos de los grupos de 2-3 años iniciación- deberán estar acompañados de un adulto por menor. Esta posibilidad quedará sujeta a la valoración del técnico.

Cursos de Pádel: Cláusulas Particulares

No serán recuperables sesiones por circunstancias meteorológicas, sino que, en su lugar, se hará una adaptación de la sesión en el interior del centro.

Debe accederse a la pista con ropa y calzado deportivo, así como con pala de pádel. En ningún caso con calzado de la calle.

3. Otros Cursos: Cláusulas Particulares

Todos los cursillistas deberán respetar las disposiciones contenidas en el Reglamento de Régimen Interno del centro en cuestión, así como a las instrucciones dictadas por el personal de la instalación.

La oferta actual de cursos (la cual es susceptible de actualización y no es idéntica en todos los centros gestionados por el Grupo Sidecu) comprende los siguientes, además de los cursos de natación:

8.3. Alquiler de pistas

Las reservas se podrán realizar como máximo con 7 días de antelación.

Una vez hecho el pago de la reserva, no se devolverá el importe. Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad de pistas y deberá hacerse, como tarde, 24 horas antes del inicio del periodo de alquiler y en la recepción del centro.

Las reservas de pistas de pádel, tenis y bádminton se realizarán en bloques temporales de 30 minutos y hasta un máximo de 6 tramos (tres horas en total).

Las reservas de pistas polideportivas (exteriores e indoor) se realizarán en tramos de 1 hora y hasta un máximo 2 bloques (dos horas en total).

En los centros en lo que exista una promoción para abonados que permita reservar pistas de manera gratuita (a coste 0 €), el sistema será igual que en la reserva de actividades dirigidas. Quedará reservada en exclusiva a abonados. Si reservan y o van a acudir es obligatorio que anulen la reserva, al menos con 24 horas de antelación. Si no lo hacen, la primera ocasión se les enviará un correo electrónico de advertencia. En los siguientes incumplimientos, se les impedirá la reserva on line de pistas durante 10 días. Transcurridos dos meses desde el primer aviso y sin haber reincidido, se anulará la advertencia.

En caso de acceso de no abonados a las instalaciones reservadas, aunque hayan sido reservadas por un abonado, deberán abonar el precio de una entrada puntual en recepción para poder acceder al centro.

Política de sanciones reservas actividades

Los abonados podrán reservar plaza en cualquiera de las actividades dirigidas que estén consideradas como reservables.

El periodo de reserva se abre 24 horas antes del inicio de la actividad y se cierra 15 minutos antes de que arranque la clase.

Si ha reservado y no puede acudir a la actividad, debe de anular su reserva dentro del periodo de tiempo establecido para las reservas. Si no lo hace, la primera ocasión recibirá un correo electrónico de advertencia. Si reincide, no podrá realizar reservas on line para actividades dirigidas por espacio de 10 días.

Las faltas de asistencia se eliminan pasados 90 días desde que se incurrió en la falta.

Garantía de devolución de pagos.

SUPERA no se hace responsable de las decisiones individuales de cada cliente respecto al uso o no uso de dicho derecho. En consecuencia la no utilización de dichos servicios no dará derecho a reclamación alguna sobre las cantidades abonadas.

Las cuotas abonadas no son reembolsables ni compensables en los periodos no utilizados.

Normativa específicas y reglas de comportamiento:

En cuanto a la normativa interna particular de cada centro deportivo (normas administrativas, de la zona de agua, normas de la zona spa –piscina activa, sauna, baño de vapor, duchas, etc.-, normas de actividades dirigidas, normas de sala cardiovascular y de musculación, normas de vestuarios, normas de la zona funcional, normas para el uso de taquillas, normas de actividades dirigidas, normas de solárium, normas sobre uso de pistas exteriores, normas sobre pabellón y pistas polideportivas, normas sobre el rocódromo, normas de las pistas de squash, normas de las pistas de pádel, normas de uso del aparcamiento, normas de la zona boxing, normas de la ludoteca, normas de la regulación de venta de artículos y de material y normas de las actividades reservables), el usuario afirma conocer y cumplir con el contenido de las mismas, siendo requisito ineludible aceptar expresamente su cumplimiento antes de formalizar la inscripción o de abonar el importe de la tarifa correspondiente. Asimismo, el usuario se compromete a cumplir todas aquellas directrices que emanen de la Dirección del Centro.

Las citadas normativas de todos los centros susceptibles de uso por parte del usuario pueden ser consultadas en su totalidad con anterioridad a la formalización de la inscripción en el hipervínculo correspondiente. Asimismo, las mismas están expuestas en cada una de las áreas de los centros, en tablones informativos y una copia de todas ellas es remitida al usuario el correo electrónico de comunicación del inicio de los trámites de la inscripción.

[1] GRUPO SIDECU: SIDECU, S.A.; SIDECU GESTIÓN, S.A.; GESPORT ESTEPONA 2000, S.L.; UTE GESTIÓN ABASTOS; UTE ORTO PARQUES Y JARDINES-SIDECU; OCIO GALICIA, S.L.; ROBLE Y SALUD, S.L.; SIDECU CASTILLA Y LEÓN, S.L.; SIDECU DEPORTE OCIO Y RECREACIÓN, S.L.; SIDECU SERVICIOS DEPORTIVOS, S.L.; SIGEST ASESORÍA, S.L.; GESTIÓN DEPORTIVA ALISPORT, S.L.; SUPERA TOLEDO, S.L.; SUPERA MÓSTOLES 2016, S.L.; SUPERA 2016, S.L.; SUPERA MAR DE PLATA, S.L.; SUPERA SEVILLA ESTE, S.L.; SUPERA TALAVERA, S.L.; SUPERA SPORT MARBELLA, S.L.; SUPERA MARBELLA MIRAFLORES, S.L.; SUPERA INICIATIVAS, S.L.; SUPERA ANYTIME, S.L.; SUPERA AREEIRO, S.A.- Portugal.

[2] Con excepción de los centros C.D. Supera Chiclana, C.D. Abastos y Piscina Municipal de Ayora, en los cuales deberá consultarse la prelación concreta en cada centro en cuestión.

[3] En el C.D. Areeiro (Lisboa) solo podrá tramitarse la inscripción en la recepción del centro.

[4] Natación: C.D. Supera Chiclana y C.D. Areeiro (Portugal).

Pádel: Todos los cursos de pádel serán mensuales.

[5] Como excepción, en el Centro Deportivo Gran Vía (Alicante), en el cual será prorrateado en función de las sesiones pendientes de disfrutar.

[6] Como excepciones, los centros deportivos C.D. Supera Chiclana y C.D. Areeiro, que solamente podrán realizar el pago mediante remesa o presencialmente en el centro, según corresponda.

[7] Como excepción, en el C.D. Abastos y en la Piscina Municipal de Ayora (Valencia), po

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